書籍に関するQ＆A
Q：楽天ブックスで書籍を購入したのですが、特典のダウンロード方法がわかりません。
A：以下の手順をご確認ください。
●ダウンロード方法
- 楽天ブックスで書籍をご購入いただくと、商品出荷完了の翌日に楽天ブックスから別途メールが届きます。そのメール内に、特典画像のダウンロード用URLが記載されています。
- メールを開き、URLをタップして特典をダウンロードしてください。
●注意点
- メールはご注文時に登録されたメールアドレス宛に届きます。
- 迷惑メールフォルダ等も念のためご確認ください。
- メールの送付は、場合によっては日程が遅れることがあります。
- 楽天ブックスの商品ページ内の「特典情報」欄にも同様の説明があります。
●ご対応について
特典の配信につきましては、楽天ブックスが一任して行っております。そのため、出版社（実業之日本社）ではお客様の個人情報を楽天ブックスへ提供することができず、弊社側で状況をお調べしたり、対応を行うことができません。
すでに書籍がお手元に届いており、特典メールが届かない場合は、お手数ではございますが、楽天ブックスのカスタマーサービスまでお客様ご自身で直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q：Amazonで書籍を購入したのですが、特典をダウンロードするためのメールが届きません。
A：以下の手順をご確認ください。
●ダウンロード方法
- Amazonで書籍をご購入いただくと、商品発送時にAmazonから別途メールが届きます。そのメール内に、特典画像のダウンロード用URLが記載されています。
- メールを開き、URLをタップして特典をダウンロードしてください。
●注意点
- メールはご注文時に登録されたメールアドレス宛に届きます。
- 迷惑メールフォルダ等も念のためご確認ください。
- Amazonの特典についての規定は商品ページにて記載があります。
●ご対応について
特典の配信につきましては、Amazonが一任して行っております。そのため、出版社（実業之日本社）ではお客様の個人情報をAmazonへ提供することができず、弊社側で状況をお調べしたり、対応を行うことができません。
すでに書籍がお手元に届いており、特典メールが届かない場合は、お手数ではございますが、Amazonのカスタマーサービスまでお客様ご自身で直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。